Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупая у нас товар у Вас есть возможность вернуть или обменять товар по закону «О защите прав потребителей», покупатель в течении двух недель может обратиться в наш магазин заменить не устроивший его товар на другой или вернуть. Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе: купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости) обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции в течении 3 рабочих дней. Данные правила обмена или возврата распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, не имеет повреждений, cохранены потребительские свойства, пломбы не нарушены, ярлыки сохранены, сохранена целостность упаковки, в наличии вся литература, которая была в упаковке, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Товар, купленный в магазине - может быть возвращен в магазин. Товар, купленный через интернет магазин, возвращается на тот склад , с которого отправлялся, информацию по отправке можно получить по телефонам или написать письмо на электронную почту, который указаны в контактах на сайте. Условие возврата товара ненадлежащего качества Если дефекты товара обнаруживаются на отделении перевозчика при получении. Если в момент получения заказа было определено, что товар не надлежащего качества, то возврат оплачивает отправитель. Вы сообщаете нам, что в отделении перевозчика было выявлено: - товар пришел поврежденный. При сотруднике перевозчика составляется акт о том, что товар поврежден, делается видео или фото фиксация и акт подписывает представитель перевозчика. Отправляете нам на вайбер или электронную почту. Мы Вам отправляет другой товар по Вашему заказу. - товар не поврежден, но не работает. Вы сообщаете нам о проблеме, мы делаем возврат товара и отправляем Вам другой товар по Вашему заказу. Если дефекты найдены при осмотре вне отделения транспортной компаниию При проверке товара вне отделения перевозчика, вы сообщаете нам о проблеме, мы Вам отправляем адрес, куда отправляется товар ( обязательно, товар отправляется в коробке с чеком о покупке) и товар сдается в сервисный центр и устанавливается причина дефекта. Подробнее на странице о возврате https://ecodom.kiev.ua/cp100929-vozvrat-i-obmen-tovara.html

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.