Возврат и обмен товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

  Условия возврата для товаров надлежащего качества

Порядок обмена/возврата товара

Покупая у нас товар  у Вас есть возможность вернуть или обменять товар по закону, покупатель в течении двух недель может обратиться в наш магазин заменить не устроивший его товар на другой или вернуть.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе: купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости),  обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу,  вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции в течении 3 рабочих дней.

Данные правила обмена или возврата распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он

не использовался и сохранил товарный вид,

 не имеет повреждений,

cохранены потребительские свойства,

пломбы не нарушены,

ярлыки сохранены,

сохранена целостность упаковки,

в наличии вся литература, которая была в упаковке,

а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

 Товар, купленный в магазине - может быть возвращен в магазин.

Товар, купленный через интернет магазин, возвращается на тот склад , с которого отправлялся, информацию по отправке можно получить по телефонам или написать письмо на электронную почту, который указаны в контактах на сайте.

Товар надлежащего качества возвращается или обменивается за счет покупателя.

  Условие возврата товара ненадлежащего качества

Если дефекты товара обнаруживаются на отделении перевозчика при получении.

Если в момент получения заказа было определено, что товар не надлежащего качества, то возврат оплачивает отправитель. Вы сообщаете нам, что в отделении перевозчика было выявлено:

- товар пришел поврежденный.

При сотруднике перевозчика составляется акт о том, что товар поврежден, делается видео или фото фиксация и акт подписывает представитель перевозчика. Отправляете нам на вайбер или электронную почту. Мы Вам отправляет другой товар по Вашему заказу.

- товар не поврежден, но не работает.

Вы сообщаете нам о проблеме, мы делаем возврат товара и отправляем Вам другой товар по Вашему заказу.

Если дефекты найдены при осмотре вне отделения транспортной компаниию

При проверке товара вне отделения перевозчика, вы сообщаете нам о проблеме, мы Вам отправляем адрес, куда отправляется товар ( обязательно, товар отправляется в коробке с  чеком о покупке) и товар сдается  в сервисный центр (специалисты определяют причину дефекта в течении 5 рабочих дней). Доставку оплачивает покупатель.

Если сервис центр определяет, что товар имеет заводской брак, отправка товара на обмен оплачивается отправителем в течении 3 рабочих дней.

Если товар имеет дефект по вине покупателя, то товар ремонтируется и отправляется  за счет  покупатель. Сроки ремонта зависят от степени дефекта и наличия деталей. О сроках  ремонта продавец информирует покупателя.

Есть товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату :

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.