возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Покупая у нас товар у Вас есть возможность вернуть или обменять товар по закону «О защите прав потребителей», покупатель в течении двух недель может обратиться в наш магазин заменить не устроивший его товар на другой или вернуть.
Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе: купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости) обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции в течении 3 рабочих дней.
Данные правила обмена или возврата распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он
не использовался и сохранил товарный вид, не имеет повреждений, cохранены потребительские свойства, пломбы не нарушены, ярлыки сохранены, сохранена целостность упаковки, в наличии вся литература, которая была в упаковке, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Товар, купленный в магазине - может быть возвращен в магазин.
Товар, купленный через интернет магазин, возвращается на тот склад , с которого отправлялся, информацию по отправке можно получить по телефонам или написать письмо на электронную почту, который указаны в контактах на сайте.
Условие возврата товара ненадлежащего качества
Если дефекты товара обнаруживаются на отделении перевозчика при получении.
Если в момент получения заказа было определено, что товар не надлежащего качества, то возврат оплачивает отправитель. Вы сообщаете нам, что в отделении перевозчика было выявлено:
- товар пришел поврежденный.
При сотруднике перевозчика составляется акт о том, что товар поврежден, делается видео или фото фиксация и акт подписывает представитель перевозчика. Отправляете нам на вайбер или электронную почту. Мы Вам отправляет другой товар по Вашему заказу.
- товар не поврежден, но не работает.
Вы сообщаете нам о проблеме, мы делаем возврат товара и отправляем Вам другой товар по Вашему заказу.
Если дефекты найдены при осмотре вне отделения транспортной компаниию
При проверке товара вне отделения перевозчика, вы сообщаете нам о проблеме, мы Вам отправляем адрес, куда отправляется товар ( обязательно, товар отправляется в коробке с чеком о покупке) и товар сдается в сервисный центр и устанавливается причина дефекта. Подробнее на странице о возврате https://ecodom.kiev.ua/cp100929-vozvrat-i-obmen-tovara.html
